Köpvillkor
Montagevillkor
Montagevillkor PDF (OBS Endast vid montering av oss)
Köpinformation
Beställning
Vi säljer endast inom Sverige. I samband med beställning registrerar Spiken Equipment & Service AB dina uppgifter i ett kundregister. Spiken Equipment & Service AB kommer inte att lämna ut några uppgifter till andra företag än inom koncernen. Om du vill ändra dina adressuppgifter eller bli borttagen ur registret går det bra att skriva/maila till oss.
Betalsätt
Betalning med Klarna
Klarna erbjuder en mängd olika betalalternativ, tex avbetalning på 12, 24, 36, 48 månader. Klarna är till för privat personer, läs mer på Klarnas egna hemsida om du är osäker.
Betalning med kort
Spiken Equipment & Service AB följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt kort/bankkonto. Spiken Equipment & Service AB belastar först kortet/kontot i samband med att varan levereras. Vi har säkra betallösningar och uppfyller kraven för PCI DSS för kortbetalning och vi lagrar inga kortuppgifter.
Åldersgräns vid postorderköp
Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift.
Leverans
Leverans sker inom ca en vecka från det att vi har fått din beställning. Vid eventuell slutförsäljning av en vara hör våra säljare av sig med mail eller per telefon. Vi skickar godset med DHL och DSV. Ångerrätt (Gäller ej företag).
Du har som postorderkund ångerrätt i 30 dagar från inköpsdatumet. Om du inte är nöjd med en vara skickar du tillbaka den och betalar för returfrakten. Varan ska skickas tillbaka i originalförpackningen i rengjort och oförändrat skick tillsammans med retursedel och faktura. Specialbeställningar och metervaror återköps inte. Packa varan väl, eventuella transportskador till oss står du själv för. Vi löser inte ut paket mot postförskott eller efterkrav. Återbetalning av varans pris och fraktkostnad sker inom 14 dagar från det att säljaren mottagit meddelande om att avtalet hävts. Vid delretur förbehåller vi oss rätten att endast återbetala varans pris eftersom fraktkostnaden är samma oavsett antal och vikt.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden beror på vikten av varan och redovisas på en separat rad.
Ångerrätt företag
Lager varor såsom däckmaskiner och billyftar kan skickas tillbaka om överenskommelse skett. Specialbeställda varor såsom verkstadsinredningar, lackboxar och ej lagerförda reservdelar finns ingen ångerrätt på.
Returavdrag
Om en vara är öppnad eller använd och ej kommer tillbaka i ursprungsskick så uppstår returavdrag på 30-100% av varans värde.
detta bedöms efter att varan kommit till oss.
Transportskador
Om varan har transportskadats ska du anmäla detta direkt till chauffören
(så att han det kan komma med som notering på mottagningen av varan)
och (senast efter 5 dagar) till fraktbolaget som utfört transporten.
Om skadan är dold dvs syns först vi av emballering av godset sker anmälan direkt till transportbolaget.
på tomemballaget finns en transportlapp där syns vilket bolag som användes för er transport.
Lägg med oss som kopia i er mail konversation med transportbolagen.
DHL
https://www.dhl.com/se-sv/home/vara-divisioner/frakt/kundservice/sa-har-forbereder-du-ett-krav.html
DSV
https://www.se.dsv.com/services-and-downloads/reklamation/DSV-Road-AB
Efter godkänd reklamation, kontaktar ni oss för ersättnings varan.
Garanti
Vi lämnar 1 års garanti vid fabrikations eller materialfel från det ursprungliga inköpsdatumet. Spara alltid din faktura som gäller som garantisedel. Varan ska inte ha utsatts för onormal användning eller vanvård och garantin omfattar inte slitagedelar och förbrukningsvaror. Garantin gäller inte om felet beror på en olyckshändelse efter att du fått varan eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar. Spiken Equipment & Service förbehåller sig rätten att reparera varan eller byta ut den.
Garantiförtydligande
Vid egen montering
Det är ej på platsen garanti om man som kund valt att montera själv. Delar kommer att finnas på garanti men man byter dom själv som kund. Om man ändå vill att vi kommer ut och avhjälper fel kommer resersättning och timtaxa alltid att debiteras. Detta kan ej bestridas i efterhand.
Vid köpt montering
Vid köpt montering från oss gäller på plats garanti där vi kommer ut med egen personal och avhjälper felet utan kostnad för kund.
Reklamation
Vid en eventuell tvist följer vi ARN´s rekommendationer. Enligt konsumentköplagen har du 3 år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Du måste lämna ett meddelande om felet inom skälig tid efter det att du har upptäckt det. När garantitiden har gått ut är det köparen som ska bevisa att felet fanns från början.